Pourquoi ce choix ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les raisons de la création de la régie publique de l’eau, grandlyon.com/eau-publique !

Qu’est-ce que cela change pour les usagers ?

En tant qu’abonné, votre contrat demeure inchangé. Afin de garantir la continuité du service public, vos données ont été transférées à Eau publique du Grand Lyon, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des données.
Par ailleurs, le rythme de relève et de facturation sera inchangé.

Votre prélèvement bancaire ?

Si vous n’avez pas validé votre nouvelle autorisation de prélèvement bancaire auprès d’Eau publique du Grand Lyon pour maintenir vos prélèvements bancaires, vos factures ne seront plus prélevées en 2023 (et le service de dématérialisation des factures sera désactivé). Pour remettre en place ces services, nous vous remercions de contacter votre Service Grands Comptes par téléphone au 04 27 01 06 14 (du lundi au vendredi de 9h à 16h) ou par e-mail clientpro@eaudugrandlyon.com.

Mon accès à mes factures 2022 et antérieures

Si vous devez consulter vos factures antérieures au 1er janvier 2023, nous vous invitons à vous connecter sur votre ancien espace grands comptes accessible ici.