Je n’ai plus d’eau chez moi : que se passe-t-il ?

Pourquoi n’y a-t-il plus d’eau potable chez moi ?

Nos techniciens font régulièrement des interventions sur le réseau d’eau potable et certains travaux peuvent engendrer des coupures d’eau temporaires dans les habitations proches. Afin de vérifier si des travaux sont prévus dans votre secteur géographique vous pouvez vous rendre sur la carte des travaux et arrêts d’eau sur le site internet d’Eau du Grand Lyon. Une fois sur la page : 

• Saisir votre adresse dans la barre de recherche prévue à cet effet à gauche de la carte (ou au-dessus de celle-ci sur Mobile).
• Si des pictogrammes apparaissent proches de chez vous, cliquez alors dessus afin de savoir :
  • Les dates de début et de fin 
  • Les rues impactées
  • Les conséquences possibles
  • Nos différents conseils
• Si ce pictogramme est un robinet d’eau, cela représente un arrêt d’eau prévu. Si c’est un pictogramme d’alerte triangulaire, alors l’arrêt est dû à un incident sur le réseau et nos équipes sont actuellement en intervention sur le tronçon indiqué.

Une fois que les interventions seront terminées, nos services rétabliront l’alimentation de la zone en eau potable.

Il n’y a plus d’eau potable chez moi et il n’y a aucun travaux en cours dans le voisinage

Si vous n’avez plus d’eau à votre domicile et qu’il n’y a pas de travaux dans votre secteur : 

• vérifiez si vos voisins sont également concernés : dans ce cas, une intervention a lieu sur le secteur ou dans votre immeuble
• vérifiez auprès de votre bailleur ou de votre régie si des travaux ne sont en cours dans votre immeuble
• vérifiez la présence d’un avis de passage Eau du Grand Lyon dans votre boîte aux lettres. Il est possible qu’un technicien Eau du Grand Lyon soit passé chez vous pour vous informer de la nécessité de vous abonner au service d’eau potable.
• Suivez les étapes pour vous abonner 

Nous contacter

Si l’eau l’eau n’est pas rétablie après la date de fin estimée des travaux, vous pouvez nous contacter : 

• Contacter notre centre de relation usagers au 09 69 39 69 99, 
• Ou vous rendre à notre agence au 55 rue de la Soie à Villeurbanne, ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption.