Avril : les permanences usagers se tiennent à Givors, Dardilly et La Tour de Salvagny

En 2026, les conseillers d’Eau du Grand Lyon se déplacent auprès des usagers sur toutes les communes de la Métropole de Lyon. Les prochaines permanences usagers se tiendront le 8 avril à Givors et à La Tour-de-Salvagny et le 9 avril à Dardilly.

Répondre à toutes vos questions sur votre contrat d’eau

Après une première permanence organisée à Rillieux-la-Pape au mois de mars, nos conseillers usagers se délocalisent une nouvelle fois pour venir à votre rencontre. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions liées à vos factures d’eau potable, votre abonnement, vos paiements ou encore la qualité de l’eau que vous buvez. Afin de faciliter les échanges, pensez à vous munir de votre numéro de contrat.

Où et quand retrouver les prochaines permanences ?

Notre Centre de Relation Usagers à votre écoute

Depuis le 1er janvier 2025, Eau du Grand Lyon a internalisé son centre d’appels et de relation usagers. Ce sont nos propres conseillers, situés à Villeurbanne, qui répondent à vos appels et vous guident dans vos démarches. Le Centre Relations Usagers est à votre disposition au 09 39 69 39 99 * du lundi au vendredi de 8h à 19h puis le samedi de 8h à 12h30. Notre agence usagers vous accueille également au 55 rue de la Soie à Villeurbanne du lundi au vendredi de 9h à 17h.

* Ce numéro est également joignable 7j/7 et 24h/24 pour les urgences