Comment signaler un problème sur le réseau ?
Partager cette page :
Administratif, Consommation
Si vous souhaitez nous faire remonter un problème survenu sur le réseau public (avant le compteur), rendez-vous sur notre site, notre agence en ligne ou notre application mobile.
Via l’Agence en Ligne
Vous pouvez vous connecter via :
- Notre application mobile disponible sur iOS et Android ou notre site eaudugrandlyon.com
- Cliquer sur Mon espace en haut à droite de l’écran en version ordinateur ou sur 🏠 en version mobile
Une fois connecté sur votre espace, vous pouvez soumettre tout type de demandes et suivre leurs avancés. Pour cela :
- Entrer dans le menu Mes demandes présent sur la barre latérale à gauche de votre écran (ouvrable sur mobile grâce au menu burger en haut à gauche de l’écran).
- Cliquer sur Nouvelle demande puis remplir le formulaire (motif, description, potentielles pièces-jointes)
- Cliquer sur Enregistrer ma demande
Via le site internet
Si vous n’avez pas de compte Agence en ligne, vous pouvez retrouver ce formulaire directement sur notre page internet.
Remplissez alors dans le formulaire :
- Vos coordonnées,
- Le motif de votre demande,
- La description du problème,
- Les potentielles pièces jointes associées.
Enfin, cliquez sur Enregistrer ma demande.
Ça peut aussi vous intéresser...
Administratif, Consommation
Existe-t-il des aides pour payer la facture d’Eau du Grand Lyon ?
Si vous habitez en logement individuel ou si l’eau n’est pas comprise dans vos charges collectives, un abonnement est nécessaire…
Administratif, Consommation
Comment se raccorder au réseau d’assainissement ?
Si vous êtes un particulier ou un professionnel et que votre logement ou votre établissement n’est pas raccordé au réseau…
Administratif, Consommation
Comment savoir si l’eau potable est comprise dans les charges de mon logement ?
Si vous habitez la Métropole de Lyon, l’eau potable que vous consommez est nécessairement distribuée par Eau du Grand Lyon.…
Administratif
Comment puis-je bénéficier du Versement Solidaire Eau ?
Depuis le 1er janvier 2025, la Métropole de Lyon et Eau du Grand Lyon ont mis en place une nouvelle…
Administratif
Comment me raccorder au réseau d’eau potable d’Eau du Grand Lyon ?
Si vous venez de construire un ou plusieurs logements sur un terrain nu ou un terrain qui a été divisé,…
Administratif
Comment contacter Eau du Grand Lyon ?
Au téléphone, dans notre agence ou depuis notre site internet, nos conseillers sont à votre écoute. Plusieurs façons de nous…