Arrêt des chèques : quels moyens de paiement pour régler sa facture d’eau ?

La Direction Générale des Finances publique (DGFIP) a décidé d’arrêter le traitement en masse des chèques et des et les titres interbancaires de paiement (TIP) à partir du 1er septembre 2027 dans ses centres d’encaissement. Ces moyens de paiement ne pourront plus être utilisés pour régler vos factures d’eau. Eau du Grand Lyon a souhaité anticiper l’échéance en stoppant le paiement par chèque dès le 1er janvier 2027. D’autres moyens de paiement existent et permettent une meilleure maîtrise de ses dépenses.

Choisir le prélèvement automatique

Face à l’arrêt des chèques, Eau du Grand Lyon vous propose d’opter pour le prélèvement automatique, un mode de paiement simple, efficace et sécurisé. Vous pouvez choisir de l’activer mensuellement ou au moment du règlement de chaque facture (tous les 6 mois).

Comment basculer sur le prélèvement automatique ?

En optant pour le prélèvement automatique, vous êtes prélevé deux fois par an, au moment de l’émission de votre facture. Vous pouvez faire la demande en ligne sur votre espace usagers. Si vous ne l’avez pas encore créé, veuillez suivre les instructions disponibles sur Comment créer son espace usager Eau du Grand Lyon ?. Une fois votre compte créé, vous pouvez sélectionner le prélèvement automatique en :

• Vous rendant sur agence.eaudugrandlyon.com
• Cliquer sur Gestion & paiement
• Cliquer sur Voir le détail et choisir le prélèvement

La mensualisation

Vous pouvez opter pour le prélèvement automatique mensualisé sur l’année. Il s’agit de la même démarche que le prélèvement automatique :

• Lorsque vous avez cliqué sur Voir le détail
• Choisissez Mensualisation en lieu et place de Prélèvement.

Le prélèvement SEPA par courrier

Vous pouvez également remplir le formulaire disponible en lien ci-dessous et l’envoyer sur notre page contact en choisissant le motif Règlement – mode de paiement. Puis chargez en pièce jointe le formulaire rempli en sélectionnant le prélèvement automatique ou la mensualisation.

Télécharger le formulaire de prélèvement

Payer sa facture par carte

Dès réception de votre facture, scannez le QR code affiché sur la partie gauche du document.
Vous pouvez également retrouver votre facture sur votre espace usager sur agence.eaudugrandlyon.com.

En cas de difficulté de paiement

Nos conseillers usagers sont disponibles en appelant le 09 69 39 69 99. Vous pouvez également venir échanger sur votre situation directement avec nos conseillers en vous rendant dans notre agence au 55 rue de la Soie à Villeurbanne.

Vous pouvez également rencontrer nos conseillers usagers tout près de chez vous lors de nos différentes permanences. N’hésitez pas à consulter notre agenda.