Comment suivre ma consommation d’eau au quotidien ?

Un suivi grâce à la télérelève

Afin de vous permettre de suivre votre consommation d’eau au quotidien, Eau du Grand Lyon a équipé ses compteurs d’un système de télérelève.

Un module associé au compteur permet d’enregistrer les volumes consommés et de les transmettre ensuite à notre plateforme internet sécurisée.

Ce service est gratuit et vous permet de : 

• Suivre au quotidien vos données de consommations et le bon fonctionnement de vos installations.
• Paramétrer des alertes fuites par mail ou SMS afin de détecter plus rapidement une anomalie de consommation sur votre compteur.
• Recevoir des factures correspondant aux volumes réellement consommés et non plus estimées.

Le suivi quotidien de votre consommation sur votre espace usager

Les données relevées sont disponibles sur votre espace personnel de l’agence en ligne. 

Vous pouvez accéder à cet espace via : 

• Notre application mobile disponible sur iOS et Android
• Ou notre site internet eaudugrandlyon.com, en cliquant sur Mon espace en haut à droite de l’écran en version ordinateur ou sur 🏠 en version mobile

Je suis un particulier ou un professionnel

Une fois connecté à votre espace personnel, vous pouvez retrouver sur votre tableau du bord une vue générale de vos données liées à votre abonnement. Vous y trouverez les prochains prélèvements programmés ainsi que le suivi de votre consommation mensuelle et journalière.

Si plusieurs contrats sont rattachés à votre compte, vous pouvez suivre leurs consommations respectives dans le menu Mes contrats, et en sélectionnant le contrat concerné. Vous trouverez les informations liées au contrat, votre suivi de consommation et les factures & paiements.

Je suis un Grand Compte

En tant que professionnel Grand Compte vous disposez d’un portail unique sur l’agence en ligne. Une fois connecté, vous retrouverez sur votre tableau de bord une vue générale de vos données liées à votre abonnement.

Vous y retrouverez votre consommation globale, les montants agrégés de vos factures et vos fuites ou surconsommations le cas échéant. Pour entrer dans le détail des fuites et surconsommations, cliquez ensuite sur Voir l’historique. 

Si vous souhaitez entrer spécifiquement dans le détail d’un seul de vos contrats, rentrez dans le menu Contrats présent sur la barre latérale à gauche de votre écran.

Vous pourrez ensuite sélectionner le contrat correspondant et y retrouver 3 onglets : 

• Informations du contrat
• Factures liées au contrat
• Consommations

Maîtriser sa consommation grâce aux alertes

Eau du Grand Lyon vous offre la possibilité de paramétrer des alertes afin d’être prévenu en cas de consommation supérieure au seuil saisi. Vous pouvez activer et modifier ces alertes directement via votre espace usager.

Je suis un particulier ou professionnel

• Entrer dans Mes contrats dans la barre latérale à gauche de l’écran (sur mobile : ouvrir la barre latérale grâce aux 3 traits horizontaux en haut à gauche de l’écran)
• Sélectionner le contrat voulu
• Entrer dans l’onglet Mon suivi conso
• Cocher le bouton J’active les alertes en bas de page
• Cocher l’abonnement aux alertes journalières et/ou mensuelles et saisir le seuil voulu
• Cliquer enfin sur Confirmer l’abonnement aux alertes

Je suis un Grand Compte

• Entrer dans le menu Contrats dans la barre latérale à gauche de l’écran (sur mobile : ouvrir la barre latérale grâce aux 3 traits horizontaux en haut à gauche de l’écran)
• Sélectionner le contrat voulu
• Entrer dans l’onglet Consommations
• Cocher le bouton J’active les alertes en bas de page
• Cocher l’abonnement aux alertes journalières et/ou mensuelles et saisir le seuil voulu.
• Cliquer enfin sur Confirmer l’abonnement aux alertes

A tout moment, vous pouvez modifier votre seuil d’alerte ou désactiver vos alertes en ligne.