L’eau de mon robinet n’a pas son aspect ou son goût normal. Que faire ?

L’eau distribuée par Eau du Grand Lyon est potable sur tout le territoire de la métropole de Lyon et conforme à tous les normes de qualité réglementaires. L’eau du robinet est le produit alimentaire le plus contrôlé de France. Elle fait l’objet d’une surveillance continue avec plus de 200 000 analyses qualité eau par an. L’’eau du robinet à un goût naturel lié à sa composition et la présence de minéraux. Ce goût peut varier selon différents critères.

Qu’est-ce qui peut impacter le goût de l’eau du robinet ?

Plusieurs éléments peuvent impacter le goût de l’eau du robinet. Dans la grande majorité des cas, ce changement gustatif ne présente pas de danger pour la santé.

Les minéraux

L’eau distribuée par Eau du Grand Lyon est comparable à l’eau minérale des Alpes. Elle contient une teneur en calcium, magnésium, en sodium et en sels minéraux qui répondent aux besoins de l’organisme. Ces minéraux donnent un goût à l’eau du robinet, qui lui est propre. 

Le chlore

Pour maintenir la qualité de l’eau durant son parcours, de l’usine de production jusqu’au robinet, il est nécessaire d’ajouter quelques gouttes de chlore : soit l’équivalent d’une goutte pour cinq baignoires.

Le chlore est donc utilisé comme « désinfectant » pour supprimer les bactéries pathogènes que pourrait rencontrer l’eau pendant le stockage (réservoirs, châteaux d’eau) et son transport (réseau de canalisations). 

La dose présente dans notre eau du robinet reste faible (entre 0,2 et 0,3 mg/l selon les saisons et le risque bactériologique) et n’a aucun risque sur notre santé.

Voici nos conseils pour limiter le goût de chlore dans l’eau que vous buvez : 

• Après une longue absence, faites couler l’eau quelques minutes avant de la boire. 
• Lavez et rincez soigneusement vos carafes : ceci permet d’enlever le dépôt de calcaire qui se forme sur les parois. Ce dépôt  emmagasine les odeurs et peut donner un mauvais goût à votre eau. 
• Conserver l’eau dans le réfrigérateur est une bonne solution. Il est alors préférable de la mettre dans une bouteille en verre fermée car l’eau prend vite le goût des aliments à proximité desquels elle est stockée. 

Le cheminement de l’eau jusqu’au robinet

Avant d’arriver au robinet, l’eau distribuée par Eau du Grand Lyon parcourt en moyenne 10 à 20 km. Entre-temps, elle transite par un ou plusieurs réservoirs avant d’être redistribuée aux habitants. Selon la durée de son acheminement et de son stockage, le goût de l’eau peut être légèrement altéré. En savoir plus sur la distribution de l’eau dans le réseau. 

Comment expliquer les modifications d’aspect ou d’odeur de l’eau du robinet ?

Dans certaines situations, l’aspect ou l’odeur de l’eau peut être altéré. Bien que cela puisse surprendre, ces phénomènes s’expliquent par le fonctionnement du réseau.

L’aspect ou le goût de l’eau est modifiée suite à une absence  ?

Si vous avez été absent pendant une longue période, votre eau a stagné dans les canalisations et a pu prendre un goût ou une couleur à leur contact. Ce goût est temporaire : il suffit de laisser couler l’eau quelques minutes pour purger vos canalisations et tout redeviendra normal. 

Mon eau a une couleur blanchâtre

L’eau du robinet est blanchâtre lorsqu’il y a de l’air dedans. Ce phénomène ne présente pas de risque pour la santé. Cela peut provenir du brise-jet installé sur votre robinet. Cela peut se produire à la suite d’une intervention sur le réseau de distribution d’eau ou encore lors de la mise en route de l’eau de votre nouveau logement. Si vous la versez dans un verre ou une carafe, vous vous apercevrez qu’au bout de quelques secondes, elle redevient limpide, les bulles remontant naturellement à la surface.

Mon eau a une couleur rougeâtre

En cas de très forte pression dans le réseau de distribution d’eau ou à la suite d’une remise en route d’une partie du réseau après une réparation de canalisation par exemple, il peut arriver que des microparticules de fer se détachent des canalisations et entraînent une coloration rougeâtre ou rouille de l’eau du robinet. Bien que cette eau ne présente pas de danger pour la santé, il est préférable de ne pas la boire tant qu’elle n’a pas retrouvé son aspect normal. Il suffit de laisser couler l’eau quelques minutes avant qu’elle ne retrouve son aspect normal.

Mon eau a une odeur de chlore

Le chlore est utilisé comme désinfectant pour éliminer les bactéries lors de son acheminement jusqu’au robinet. Une odeur ou un goût persistants sont en général dus à la réaction du chlore avec des éléments présents dans l’eau. Pour faire disparaître ce goût de chlore, il suffit de laisser l’eau s’aérer dans une carafe une demi-heure avant de la servir ou de la placer quelques heures dans le réfrigérateur. Vous pouvez aussi ajouter quelques gouttes de citron ou de fleur d’oranger dans votre eau.

Que faire si l’eau du robinet est altérée ?

Si vous avez été absent pendant une longue période, votre eau a stagné dans les canalisations et a pu prendre un goût ou une couleur à leur contact. Ce goût est temporaire : il suffit de laisser couler l’eau quelques minutes pour purger vos canalisations et tout redeviendra normal. 

Si l’altération de la couleur, l’odeur ou du goût persistent, n’hésitez pas à contacter nos services via le formulaire de contact ou en joignant le Centre de Relations Usagers au 09 69 39 69 99 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30). 

Vous pouvez retrouver tous les résultats de nos analyses de qualité de l’eau sur la page Qualité de mon eau. Il vous suffira alors de renseigner votre commune ou votre code postal.