Comment me connecter à mon espace abonné Eau du Grand Lyon ?

Eau du Grand Lyon met à disposition de ses abonnés un espace connecté où vous pouvez retrouver l’ensemble des documents contractuels, vos factures ainsi que l’historique de vos consommations.

Se connecter à votre espace abonné

L’espace abonné est disponible en cliquant sur le bouton “Mon espace” en haut à droite de l’écran en version ordinateur ou sur 🏠 en version mobile. Il est aussi disponible directement à l’adresse agence.eaudugrandlyon.com.

Vous pouvez vous connecter à l’aide votre adresse mail et votre mot de passe que vous avez renseigné lors de la création de votre compte. Si vous n’avez pas créé votre compte, nous vous invitons à vous rendre sur la page Comment créer son compte usager Eau du Grand Lyon ?.

Comment changer ses informations de connexion ?

Si en cas d’oubli ou d’intrusion sur votre espace abonné, vous pouvez modifier votre mot de passe dès lors que vous vous trouvez sur agence.eaudugrandlyon.com. Il vous suffit alors de cliquer sur J’ai oublié mon mot de passe puis de renseigner votre adresse mail et de valider. Un mail vous est alors envoyé afin de définir votre nouveau mot de passe.

Pourquoi créer son compte ?

Diverses fonctionnalités et documents sont disponibles sur l’espace abonné que vous pouvez retrouver dans le menu burger en haut à gauche en version mobile ou dans la colonne de gauche en version ordinateur.

Mon tableau de bord

L’écran par défaut vous permet en un coup d’oeil de : 

• Voir votre prochain prélèvement si vous êtes mensualisé
• Votre suivi de consommation
• Télécharger votre justificatif de domicile
• Retrouver vos anciennes factures

Mes factures

Cet espace récapitule : 

• Les prochains prélèvements programmés si vous êtes mensualisé.
• La date de la prochaine facture avec la possibilité d’estimer sa prochaine facture en renseignant l’index de votre compteur
• Le montant de votre dernière facture
• Le montant de votre dernière facture en comparaison des autres années

Mes documents

Cet espace vous permet de retrouver votre justificatif de domicile, les anciennes factures Eau du Grand Lyon et Eau Publique du Grand Lyon éditées et envoyées avant le 1er janvier 2025.

Mes demandes

Cet espace vous permet de solliciter notre Centre Relation Usagers à travers notre formulaire de contact ou bien de modifier le nombre de logements disponible sur ce contrat d’eau et à l’adresse indiquée pour les gestionnaires de logements.

Souscrire un contrat

Cet espace vous permet de souscrire un nouveau contrat en suivant les mêmes étapes décrites dans la partie “Comment créer son espace usager” de cette page.

Mes contrats

Cet espace vous permet de retrouver l’ensemble des contrats que vous gérez.

Gestion et paiement

Cet espace vous permet de retrouver toutes les informations renseignées afin d’assurer la facturation de votre abonnement et de votre consommation. Ainsi vous pouvez choisir tous les modes de facturation et paiement.

Mon espace

Cet espace est accessible en cliquant sur la 🏠 qui se trouve en haut à droite de votre écran vous indique les coordonnées renseignées afin de vous contacter. Si besoin, ce sont grâce à ces coordonnées que les Conseillers Relation Usagers peuvent vous contacter.