Rapport d’activité 2025 : consolider la performance, sécuriser la ressource en eau

Eau du Grand Lyon publie, pour la première fois de son existence, son rapport d’activité à destination du grand public. Entre modernisation des infrastructures, protection de la ressource en eau et amélioration continue de la relation usager, Eau du Grand Lyon a concrétisé des avancées majeures en 2025.

2025, une année qui marque un tournant stratégique

Protéger la ressource, anticiper l’avenir et renouveler ses infrastructures : telles sont les missions principales d’Eau du Grand Lyon. L’année 2025 a marqué une étape décisive dans le renforcement de nos actions stratégiques :

• Modernisation et performance des réseaux : renouvellement de 37,5 km de canalisations, identification de plus de 1 000 fuites sur le réseau et lancement des travaux de réhabilitation de l’usine de La Pape pour sécuriser la production de secours.
  
• Ancrage territorial et sobriété : engagement de partenariats stratégiques avec les agriculteurs locaux pour réduire les intrants chimiques et préserver les nappes, lancement du service Optymo pour accompagner les professionnels vers la sobriété hydrique et déploiement du Bar à eau lors de plus d’événements publics.
  
• Mise en œuvre de la tarification solidaire et environnementale : déployée au 1ᵉʳ janvier 2025, cette grille tarifaire incitative favorise la sobriété hydrique tout en garantissant la gratuité des 12 premiers m³ vitaux et l’attribution d’un Versement Solidaire Eau pour les usagers les plus modestes.
  
• Internalisation du centre d’appels : intégration de 40 conseillers sur le site de Villeurbanne pour un meilleur service rendu à l’usager.

Née en 2023, la régie publique Eau du Grand Lyon finit en 2025 un premier cycle qui doit lui permettre de disposer des études structurantes nécessaires pour orienter le service sur une trajectoire à long terme. La finalité est d’adapter notre manière de produire et de distribuer l’eau potable, d’ici 2035 à 2070, aux tensions accrues sur les ressources en eau.

Christophe Drozd, Directeur général d’Eau du Grand Lyon