Avril : les permanences usagers se tiennent à Givors, Dardilly et La Tour-de-Salvagny

En 2026, les conseillers d’Eau du Grand Lyon se déplacent auprès des usagers sur toutes les communes de la Métropole de Lyon. Les prochaines permanences usagers se tiendront le 8 avril à Givors et à La Tour-de-Salvagny et le 9 avril à Dardilly.

Répondre à toutes vos questions sur votre contrat d’eau

Après une première permanence organisée à Rillieux-la-Pape au mois de mars, nos conseillers usagers se délocalisent une nouvelle fois pour venir à votre rencontre. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions liées à vos factures d’eau potable, votre abonnement, vos paiements ou encore la qualité de l’eau que vous buvez. Afin de faciliter les échanges, pensez à vous munir de votre numéro de contrat.

Où et quand retrouver les prochaines permanences ?

Notre Centre de Relation Usagers à votre écoute

Depuis le 1er janvier 2025, Eau du Grand Lyon a internalisé son centre d’appels et de relation usagers. Ce sont nos propres conseillers, situés à Villeurbanne, qui répondent à vos appels et vous guident dans vos démarches. Le Centre Relations Usagers est à votre disposition au 09 39 69 39 99 * du lundi au vendredi de 8h à 19h puis le samedi de 8h à 12h30. Notre agence usagers vous accueille également au 55 rue de la Soie à Villeurbanne du lundi au vendredi de 9h à 17h.

* Ce numéro est également joignable 7j/7 et 24h/24 pour les urgences